Informações de Contato:
Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar!
- E-mail: cgeletronic@gmail.com
- Telefone: (18) 99726-1970
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nossa equipe estará pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema!
FAQ - Perguntas Frequentes
Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns feitas por nossos clientes. Se ainda tiver alguma dúvida, nossa equipe está disponível para ajudar!
1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Nós aceitamos várias formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outros)
- Boleto bancário
- Pix
2. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora.
3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
O prazo de envio varia de acordo com o tipo de frete escolhido e o local de entrega. O tempo de processamento do pedido é de 1 a 2 dias úteis. Após isso, o tempo de entrega depende da transportadora e da sua localidade, podendo variar entre 5 e 12 dias úteis.
4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Assim que o pagamento for confirmado, iniciamos o processo de envio. Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos fazer as alterações solicitadas.
5. Como posso fazer uma devolução ou troca de um produto?
A política de devolução da CG Eletronic permite devoluções em até 30 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja na mesma condição em que foi enviado, sem sinais de uso e com a embalagem original. Para mais detalhes, acesse a nossa página de Política de Devolução.
6. O que fazer se o produto apresentar defeito?
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro do período de garantia (1 mes), entre em contato conosco para solicitar a troca ou o reparo. Verifique nossa Política de Garantia para saber mais sobre as condições e os passos para acionar a garantia.
7. Como saber se o produto está disponível no meu tamanho ou modelo?
Os detalhes sobre a disponibilidade de cada produto estão especificados nas páginas dos itens em nosso site. Caso tenha dúvidas sobre tamanhos, cores ou modelos, nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer.
8. O que faço se meu pedido não for entregue dentro do prazo?
Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail cgeletronic@gmail.com ou pelo telefone (18) 99726-1970 para que possamos investigar o ocorrido e buscar uma solução imediata.