Política de Envio

A CG Eletronic tem o compromisso de entregar seus pedidos de forma rápida, segura e eficiente. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, criamos uma política de envio clara e transparente.

1. Tipos de Envio Disponíveis:

• Envio Normal: O frete padrão para todo o Brasil, com prazos de entrega variando de acordo com a localização do cliente.

2. Prazo de Entrega: Os prazos de entrega são informados no momento da finalização da compra, com base no CEP de entrega e no tipo de frete selecionado. Os prazos podem variar de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localidade.

3. Custos de Envio: O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, dependendo do peso, volume e local de entrega do pedido. O frete pode ser gratuito em promoções específicas ou para compras acima de um valor determinado.

4. Rastreamento de Pedido: Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para acompanhar o andamento da entrega. Acesse a plataforma de rastreamento fornecida pela transportadora para informações detalhadas sobre a entrega.

5. Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Certifique-se de que o endereço fornecido está correto para evitar problemas com a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por informações erradas.

6. Problemas com o Envio: Se ocorrer algum problema com o envio (como atraso ou extravio), entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cgeletronic@gmail.com ou pelo telefone ou Whatsapp (18) 99726-1970. Faremos o possível para resolver o mais rápido possível.

Política de Garantia

A CG Eletronic oferece garantia para os produtos vendidos em nossa loja. Garantimos que nossos produtos são de alta qualidade, mas, caso haja algum defeito de fabricação, nossa política de garantia entrará em ação para garantir sua satisfação.

1. Garantia dos Produtos: Todos os produtos vendidos pela CG Eletronic têm garantia de 1 mes, salvo especificação diferente do fabricante.

2. Cobertura da Garantia: A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação
• Danos que não sejam causados por mau uso, quedas, ou acidentes
• Produtos que não funcionam como anunciado

3. Processo para Solicitação de Garantia: Se o seu produto apresentar problemas durante o período de garantia, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cgeletronic@gmail.com ou pelo telefone (18) 99726-1970.
2. Informe o número do pedido e descreva o problema com o produto.
3. Se necessário, enviaremos instruções sobre o envio do produto para análise.

4. Produtos com Defeito: Caso o produto seja analisado e confirmado que o defeito está coberto pela garantia, você poderá escolher entre:

• Troca por um novo produto da mesma categoria ou valor.
• Reparo do produto, se possível.
• Reembolso, caso o produto não possa ser substituído ou consertado.

5. Exceções da Garantia: A garantia não cobre danos causados por:

• Uso indevido, quedas, ou acidentes
• Modificações ou reparos não autorizados
• Produtos que apresentarem sinais de desgaste natural devido ao uso contínuo (ex.: baterias desgastadas, peças móveis).

6. Prazo para Solicitação de Garantia: As solicitações de garantia devem ser feitas dentro do prazo de 1 mes após a data de entrega. Caso o prazo tenha expirado, a solicitação de garantia não será válida.

7. Produtos Fora de Garantia: Se o seu produto estiver fora da garantia, podemos oferecer um serviço de reparo ou uma substituição por um custo adicional. Entre em contato conosco para mais informações.